Política de envíos
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan normalmente en días laborables. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de transporte y puede verse afectado por la disponibilidad, la verificación del pedido, temporadas de alta demanda o días festivos.
Opciones y gastos de envío
Los métodos disponibles, sus precios y los plazos estimados se muestran durante el proceso de compra cuando están disponibles para el destino. Las estimaciones no constituyen fechas de entrega garantizadas.
Seguimiento
Cuando esté disponible, el seguimiento se enviará al correo electrónico utilizado al realizar el pedido. La información puede tardar en actualizarse después de crear la etiqueta.
Retrasos
Las operaciones del transportista, aduanas, condiciones meteorológicas, interrupciones del transporte, festivos y otros acontecimientos fuera de nuestro control pueden afectar la entrega.
Información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega completos y correctos. Contáctenos inmediatamente si necesita solicitar una corrección; no podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento.
Pedidos internacionales
Cuando se ofrezca envío internacional, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación, gastos de gestión u otros cargos locales. Salvo indicación contraria en el pago, estos cargos son responsabilidad del destinatario.
Paquetes perdidos o entregados
Si el seguimiento muestra un retraso inusual o no puede localizar el paquete, contacte con nosotros para revisar la información disponible del transportista.
Correo electrónico: service@singova.com