Política de devoluciones

Plazo de devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega confirmada. Póngase en contacto con nosotros antes de enviar un artículo para que podamos revisar su elegibilidad y facilitar las instrucciones.

Condiciones de devolución

Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto, debe estar sin usar, sin lavar, sin alterar y en su estado original, con las piezas, accesorios, manuales y embalaje incluidos. Se requiere un comprobante de compra.

Artículos no retornables

Por motivos de higiene, seguridad, personalización o integridad del producto, algunos artículos pueden ser venta final, incluidos productos personalizados, artículos sensibles a la higiene abiertos, tarjetas regalo y productos identificados expresamente como no retornables.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revise el pedido tras la entrega. Si existe algún problema, contacte con nosotros y facilite el número de pedido y fotografías claras del producto, el embalaje y la etiqueta de envío.

Gastos de devolución

El cliente suele ser responsable de los gastos de devolución cuando se trata de un cambio de preferencia. Si Singova confirma un defecto, daño o error de envío, proporcionaremos una solución e instrucciones adecuadas.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original después de recibir e inspeccionar el artículo. El plazo de procesamiento depende de la entidad financiera.

Antes de realizar una devolución, escriba a service@singova.com.